jueves, 30 de junio de 2011

Las formas más rápidas de perder clientes

Vía Jorge Cortell llego al gráfico Las formas más rápidas de perder clientes:
68% Por razones del trato recibido
14% Por insatisfacción con el producto o servicio
9% Por empezar negocios con los competidores
5% Por buscar alternativas
3% Se van
1% Mueren

martes, 28 de junio de 2011

Genial "El miedo, un freno" de Enrique Meneses

El miedo español, un freno

"Las feromonas de la política española prueban que el 15 M se ha convertido en un potencial enemigo. Los dos ámbitos de representación popular se desprecian, el que salió de las urnas porque no sabe si está ante un tsunumi, los de la pacífica acampada presienten que solo pueden pactar algunas de sus muchas ideas incorporándolas al partido que quiera hacerlo. El 15 M no es de derechas ni de izquierdas, no votó ni a un lado ni a otro sino que no votó.

En la situación económica actual, el trabajador debe preguntarse: ¿Aleja la posibilidad de que yo pierda mi trabajo el que reduzca gastos aparentemente, superfluos, por ejemplo ir al bar por semana en vez de tres, comer fuera de cada tres veces menos, ver el cine en el televisor, etc…? Si muchos hacemos lo mismo, el bar o el restaurante despide a empleados que le sobran por culpa nuestra. Pero esos despedidos dejan de comprar lo que produce nuestra empresa y la de otros muchos negocios, y nos llega el momento de no hacer falta ante la pérdida de actividad de nuestra empresa. Y ya ha conseguido nuestro miedo a perder el puesto de trabajo, adelantar el momento en que te toque a tí.

Afortunadamente algo está cambiando pero la mayoría de los adultos no se han dado cuenta de que los jóvenes han abandonado, en muchos casos, el botellón y el porro, para reconstruir un mundo mejor y más justo. Me solidarizo con ellos junto a otro de mi generación, José Luis Sampedro, y les incitamos a no dejarse infiltrar, no abandonar la actual rebelión ordenada. El miedo de la clase política tradicional es que Internet, cada vez más, es la ruina de los intermediarios. No podrán conseguir de golpe todo lo que quieren, por sensato que sea. Llevará tiempo pero a la valentía hay que sumar la perseverancia y avanzar un paso tras otro. El salchichón se come en rodajas finas."

PSED: ¿Soluciona todo privatizar?

Actualización: Viñeta de El Roto en El País, 21 diciembre 2012





Entrada original:

Ahora se insiste en Grecia con la privatización de "todo" (lo que no lo esté, incluyendo islas, monumentos, etc.)

Cuántas veces hemos oído que si está mal gestionado se privatiza y así se gestionará bien, porque las empresas (privadas) quieren ganar dinero. Me parece un pensamiento erróneo desde el principio, si está mal gestionado y el servicio es necesario, lo que tiene que hacer el estado es gestionarlo bien. Para ello me parece correctísimo que se empleen técnicas propias de la gestión (¿privada?): resultados, objetivos, optimización, marketing, incentivos, con estrictos controles ante la posibilidad de comportamientos poco éticos con dinero del estado. Si vendes un bien que te genera ingresos, tienes ese dinero hoy, pero no va a seguir siendo una fuente de ingresos.

Si alguien compra el bien es porque espera obtener un beneficio de él ¿por qué va a dejar de ganar la administración ese beneficio?

Además, dado el alto precio de estas "empresas", los únicos que pueden aspirar a su compra son los grandes conglomerados financieros, con lo que al final se está poniendo la propiedad de las administraciones en sus manos (y solo en ellas, no nos engañemos, el que tenga acciones de telefónica, por ejemplo, suele tenerlas como parte de un fondo mucho más grande que es de una entidad financiera). El dinero compra bienes y servicios, pero no debería poder comprar administraciones, porque siempre se generarán intereses creados y desigualdades.

Volviendo a España … aquí se privatizó telefónica. ¿Qué hemos conseguido? una liberalización del mercado absurdamente falsa. La red física sigue siendo de Telefónica (movistar hoy), que alquila "espacio en la misma" a otros operadores. Así la "banda ancha" depende de ella. Tengo un amigo que trabaja allí y en ocasiones le he preguntado por qué no bajan el precio y arrasan a la competencia; se lo impide la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, para justamente evitar ese abuso de poder. Hemos conseguido crear otro organismo que gasta para regular una acción que no benefició a la administración, porque recaudó X y abandonó la posibilidad de recaudar X todos los años (pan para hoy, hambre para mañana) si hubiera mantenido en su poder la infraestructura y dado entrada a diferentes operadores que le cubrieran el coste de mantenerla y mejorarla, mientras ellos peleaban por cuotas de mercado de manera igualitaria.
Los grandes entramados financieros que son dueños hoy de telefónica son los únicos que ganaron ahí, ni la administración ni sus administrados. Y no pagan tantos impuestos porque con sus divisiones, inversiones en el extranjero y entramados societarios, tienen por norma desviar lo máximo posible a paraísos fiscales. Eso explica dar beneficios y necesitar despedir a gente, por ejemplo.

Esto es aplicable, pienso a las eléctricas, por ejemplo.

No soy anti-corporaciones, creo que de hecho el boom de las comunicaciones móviles se ha dado porque no hubo tanto vicio de forma en su inicio, la red es de cada uno y se la intercambian, han pensado en como hacer móvil lo fijo, llegan nuevos operadores sin red que les compran a unos y otros los tiempos. Esa es la creatividad y el empuje que se espera de las empresas, grandes y pequeñas. No el poder monolítico obtenido con dinero inexistente que pone al administrado en manos de los propietarios de ese dinero.


Estos PSED desean ser comentados, anotados, matizados ;-)
(28 de junio de 2011)

It is preoccupation with possession, more than anything else, that prevents men from living freely and nobly

Esta cita de Bertrand Russell abre la entrada de Zen Habits, "a simple strategy for simplifying"

There is almost nothing in my life that’s irreplaceable, other than people. Sure, I love books, but there are so many others out there in the library and thrift shops and friends’ homes that I will never miss the ones I give away. Sure, I would miss photographs if I lost them, but I put them all online now anyway, and more importantly, my life isn’t in the photos but is happening now. Sure, I would need a laptop and a few clothes if my house burned down, but those things are easily replaceable.
I’d miss my blog if I lost it, but not because of the lost words … I’d miss the readers.
And in the end, you learn that the people and the moment are all that matter. Everything else comes and goes.


‘As long as our civilization is essentially one of property, of fences, of exclusiveness, it will be mocked by delusions.’ ~Ralph Waldo Emerson

Bien podría haber abierto la entrada con el famoso simplify, simplify de H. D. Thoreau.

lunes, 27 de junio de 2011

Los gobiernos de los rentistas

Paul Krugman en The New York Times, vía El País.
...¿Qué se oculta tras esta parálisis política transatlántica? Estoy cada vez más convencido de que es una respuesta a la presión de los grupos de interés. Conscientemente o no, los responsables políticos están casi exclusivamente al servicio de los intereses de los rentistas, esos que obtienen enormes ingresos de sus activos, que prestaron grandes sumas de dinero en el pasado, a menudo imprudentemente, pero que ahora están siendo protegidos de las pérdidas a costa de todos los demás. ...

Pues eso, demasiado poder en "los mercados" pone a los Gobiernos en sus manos y por lo tanto a su merced.

La desigualdad social puede hacer insostenibles las empresas

El Blog Salmón
Según la ley de Pareto, un 20% de la plantilla, es la que realmente aporta el 80% del valor a una empresa, del mismo modo que, según esa misma ley son un 20% de productos a la venta los que dan el 80% del beneficio, o un 20% de clientes los que compran el 80% de lo producido. De tal forma que si perseguimos la optimización nos encontraríamos paradójicamente entrando en una espiral que nos conduciría a una situación insostenible, aunque en un principio parezca que estamos ante el colmo de la optimización.

Imaginemos una empresa con 2000 empleados, que factura de 100 millones, si conseguimos detectar que empleados componen el 20% más productivo y despedimos al resto nos quedaríamos con 400 empleados y aún facturaríamos 80 millones (que sumado a lo que nos ahorraríamos en salarios, nos sale un notable incremento del beneficio). Aplicando sucesivas veces este principio llegaríamos a la siguiente conclusión (teórica): sólo necesitamos 1,28 empleados para producir 40,96 millones, el jefe y el que ha hecho la estadística, ya sabemos quienes son los más eficientes podemos despedir a 1998 empleados y aún facturaremos 40,96 millones, ¡Eso si que es eficiencia!

Esta reducción al absurdo, lleva a la siguiente conclusión: Supongamos que la población mundial eran los 2000 empleados de mi empresa, ¿A quien le voy a facturar esos 40,96 millones? ¿Con que me van a pagar si no tienen salarios? Con lo que me he ahorrado en salarios puedo comprarme parte de mi propia producción, pero no tardaré en darme cuenta de que el dinero no se come.

viernes, 17 de junio de 2011

Se bambú

El otro día, en un bautismo cristiano, el cura nos habló de ser roble o caña … me gustó que nos recomendara ser caña, aunque ya hace tiempo que lo intento.
Para ser caña, nos sirve ser bambú. En Presentation Zen unos días después nos proponían ser como el bambú:
(1) Remember: What looks weak is strong
(2) Bend but don't break
(3) Be deeply rooted yet flexible
(4) Slow down your busy mind
(5) Be always ready
(6) Find wisdom in emptiness
(7) Commit yourself to growth & renewal
(8) Express usefulness through simplicity
(9) Unleash your power to spring back
(10) Smile, laugh, play

9 preguntas que hacer a una start-up

Ser una start-up, o trabajar en ella, puede molar mucho ... y esa sensación de montaña rusa que hay en ellas puede ser muy gratificante. Si eres de los que se sienten inseguros en la montaña rusa, esta preguntas (si alcanzas a quién te las pueda responder) pueden darte una visión interesante del "proyecto empresarial recién nacido". Las formula Guy Kawasaki y llego a ellas vía Cooking Ideas
1. ¿Cuántas acciones se han emitido en total
2. ¿Cuál es el índice de gasto mensual?
3. ¿Cuánto dinero hay en el banco?
4. ¿Cuándo conseguirá la empresa flujo de caja (cash flow) positivo?
5. ¿Cuándo estará listo el producto?
6. ¿Puedo hablar con algún inversor externo de la junta de directores?
7. ¿Puedo hablar con algunos sitios beta?
8. ¿Cuánta cuota de preferencia tienen los inversores sobre la liquidación de activos antes de que el accionista común se lleve algo?
9. ¿Existen cuestiones de propiedad intelectual o juicios pendientes?

martes, 14 de junio de 2011

Deberías ser tan infeliz como yo

Lo que se dijo, lo que se quería decir

Otras políticas públicas son posibles si hay voluntad política para hacerlas

Socialismo y la tercera vía … Vicenç Navarro, ATTAC:
Otra observación, que es obvia pero que requiere hacerse de nuevo. No es cierto que no haya alternativas. Varios economistas hemos documentado extensamente políticas alternativas que son factibles y realistas. No sólo partidos a la izquierda del PSOE sino organismos como Attac, han hecho propuestas alternativas a las neoliberales que se están realizando. Como tampoco es cierto que España no pueda desarrollar otras políticas alternativas, a no ser que haya cambios en Europa y en el mundo. Estas explicaciones y justificaciones de las políticas neoliberales que se están haciendo son falsas y erróneas. Otras políticas públicas son posibles si hay voluntad política para hacerlas. En lugar de bajar el gasto público social para reducir el déficit del Estado, por ejemplo, se pueden aumentar los impuestos. Si España tuviera la política fiscal de Suecia, el estado español ingresaría 200.000 millones de euros más de los que ingresa. En realidad, el Estado español es el que ingresa menos fondos. Sólo una cantidad equivalente al 34% del PIB, mucho menos que el promedio de la UE-15, 44% y que Suecia, 52%.

lunes, 13 de junio de 2011

PSED: Y si el #15M se convierte en partido político

Un partido con las cuatro grandes ideas consensuadas como programa electoral: Reforma del Sistema Electoral, Separación de Poderes, Democracia más Participativa y Supresión de Privilegios de los Politicos.

Con el compromiso de actuar en la reforma de estos aspecto y adelantar elecciones una vez se hayan cambiado las condiciones de las mismas, un equipo de tecnócratas y meritócratas puestos para sentar las bases de una nueva situación.

Un 40% de los votos, todos los que no votan (supongamos que por descontento), sería casi una mayoría absoluta...

PSED series (Pensamientos Sin Elaborar Demasiado)

Ayer empecé con una idea esta serie de la que hoy se me ha ocurrido el nombre.

Básicamente se trata de que mientras llegamos a una situación que yo creo que sería una anarquía bien entendida, sin fronteras, con unas leyes marco lo menos restrictivas y basadas en el sentido común, sin abusos a causa de una educación basada en valores distintos a los actuales … creo, CREO, que hará falta evolucionar dentro del sistema actual, habría que ir a un re-pensar de las naciones, del mundo.

Me gustaría ser lo bastante sabio para escribir "re-thinking the nations – re-pensando el mundo" …pero me parece prepotente sólo pensarlo y es una labor en la que se puede uno estancar a causa de la "parálisis por análisis".

Mientras, vienen ideas en bruto, por elaborar … que no te atreves a escribir porque les falta eso, vueltas y pensamiento; será interesante volcarlas en bruto y, si a alguien le interesa este blog, escuchar y aprender de la conversación: puede ser engrandecedor.

domingo, 12 de junio de 2011

Lecciones aprendidas usando el transporte público

Leo de Zen Habits nos cuenta algunas lecciones para la vida aprendidas a base de utilizar el transporte público:
1. Cómo esperar
2. Cómo anadar
3. Cómo manejarnos con la humanidad
4. Cómo vivir sosteniblemente
5. Cómo el tránsito puede ser más conveniente que los coches
6. Cómo vivir frugalmente
7. Cómo vivir sin las cosas tan bajo control

Idea rápida sobre la que reflexionar: ¿unión? europea

Desde hace mucho hay europeos de primera y europeos de segunda … eso no es unión.
Los préstamos y exigencias en contrapartida a países miembros al estilo de las que han tenido con Grecia, Irlanda o Portugal … no son unión (por cierto recordáis las compras griegas a Alemania de equipamiento militar justo cuando empezaba su especial crisis?).http://www.youtube.com/watch?v=nqno8H-mjeY
Lo que le ha hecho Alemania a España con la crisis del e.coli … no es unión.

Y así seguimos … con la unión menos unida de la historia y con Grecia ayudando a demostrar que los números tampoco le salen a la unión.

Algoritmos éticos, por favor

Publicaba hace poco el futuro inmediato de la web, en la que se ve cada más claro un negocio, sobre todo para el marketing y a través de las redes sociales verticales. No se comentaba nada en esa presentación sobre los filtros en las búsquedas que acaban por generar unas burbujas de información que nos ofrecen más bien los resultados que podríamos querer ver en lugar. Eli Paris comenta sobre ello en esta interesante charla en TED. El marketing one-to-one, una de las soluciones para aumentar cuota de mercado ya, según recuerdo entre 1990 y 94 (antes de la eclosión de internet) se está haciendo realidad de la peor manera.

Así que, por favor, diseñad algoritmos éticos (es lo que les falta frente al editor que controlaba los contenidos en el mundo analógico) ;-)

Una visión sobre el futuro de internet (2015)

Un enlace que encontré por twitter y del que no tengo más referencia. Enriquecedor conocimiento nos guste más o menos ir hacia ese futuro.

Keynes vs Hayek round 2, rap

La pelea del siglo vía el blog salmón, el segundo round de la "pelea" de Keynes y Hayek, esta vez con subtítulos. Genial.

sábado, 11 de junio de 2011

Ya desengañado ... y acaban de constituirse

Izquierda Unida expedientará a los tres miembros del partido que se han saltado la disciplina de voto. Genial, libertad dijite?

Bildu pide amnistía para asesinos (así lo he entendido) …

Empiezo a creer que las acampadas que siguieron al 15M ya no tienen mucho sentido. No tengo claro como trabajar para que las ideas de 15M lleguen a alguna parte … básicamente a esa en que el gobierno es meritocrático y gestiona justamente los recursos.

jueves, 2 de junio de 2011

¿Que si ha subido la vida?

Empezó el camarero que hizo famoso su cartel la semana antes de las elecciones:

De modo mucho más serio vino luego El Blog Salmón con una "simpática" gráfica: